PRIVACY · 个人信息与数据
隐私中心
你在开博体育登录账号、设置提醒、下载赛事资料或写信给客服时留下的信息，这份说明逐项讲清楚：收集哪些、用来做什么、交给谁协助处理、保存多久，以及你随时可以怎样查询、更正和删除。
先看要点
- 账号、提醒、下载和客服沟通会形成与你相关的记录，这些记录用于让订阅提醒、赛程查询与资料下载正常运行。
- 关注赛事、开赛时段、提醒时间与下载历史，都可以在个人中心自行调整或清理。
- 需要删除整类数据或注销账号，用账号绑定的邮箱发信即可，我们在 15 个工作日内给出答复。
- 任何与个人信息有关的问题，统一发到 contact@kaibo-play.com.cn。
你在注册、登录、设置提醒、下载资料和联系客服这几个环节产生的信息各不相同。下表按使用场景归类，说明每一类包含什么、在什么动作下产生，以及它对你使用服务的必要程度。
| 信息类别 | 包含内容 | 产生场景 | 使用属性 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、昵称、加密保存的登录凭据、所在地区 | 注册、登录、找回密码 | 建立账号必需 |
| 设备与运行日志 | 设备型号、系统版本、网络状态、访问时间、崩溃与加载记录 | 使用应用或网页版浏览赛程、阅读战报 | 保障访问必需 |
| 订阅偏好 | 关注的赛事与球队、常用开赛时段、周次筛选条件、提醒类型与提醒时间 | 使用订阅板块、生成个人关注清单 | 可随时调整 |
| 资料下载记录 | 文件名、文件格式、下载时间、文件版本标识 | 从资料库获取赛程表、赛前简报、数据卡等文件 | 可单条删除 |
| 客服沟通内容 | 邮件正文、通过站内表单提交的问题描述、处理过程与回复记录 | 咨询账号、订阅、赛程或下载问题 | 可申请清理 |
标记为必需的类别用于建立和维护账号、保障页面可正常打开；其余类别用于让提醒和资料更贴近你的使用习惯，关闭后不影响查赛程与浏览战报。
收集到的信息只围绕你已经在使用或明确选择的服务展开，具体包括以下几件事。
- 下发订阅提醒。按你设置的提醒类型，在开赛前 30 分钟、开赛前 2 小时或赛后推送对应通知，赛程时间发生变更时同步发出提示。
- 提供资料下载。记录下载记录与文件版本标识，方便你在账号中心找回过往获取的赛程表、数据卡与媒体手册，确认手里的是哪一版文件。
- 支撑赛程查询。依据你常用的周次与赛事类型，优先呈现第 12 周等当前周次的开赛时段与资料入口。
- 响应客服咨询。凭账号信息定位你遇到的提醒未送达、文件打不开或小屏显示异常等问题，客服团队在工作日 9:00-18:00 在线处理。
- 改进阅读体验。用聚合后的访问与加载数据判断战报卡片、赛程页在弱网和夜间环境下的表现；每季度的产品体验问卷由你自愿填写。
- 保障账号安全。识别异常登录与高频异常请求，避免账号被他人冒用而影响订阅与下载。
这些信息不会用于与上述服务无关的用途，也不会被出售给任何第三方。
赛事内容由编辑团队生产，支撑这些内容送达你手机的过程，需要几类专业服务方在必要范围内协助完成。
- 云存储与内容分发。存放资料库中的 PDF、CSV、PNG 文件，并为下载与页面加载提供就近分发。
- 消息推送通道。把开赛提醒、赛程变更提示和赛后战报送达你的设备。
- 邮件与通知投递。发送订阅周报、账号安全提示和服务变更通知。
- 数据统计与故障分析。对脱敏后的访问量、加载耗时与崩溃日志做聚合分析，定位页面卡顿与推送失败。
协助处理的服务方只能按照我们给出的指示处理信息，用于约定好的场景，并需要具备相应的数据安全能力；合作结束时，相关信息按要求交回或删除。开博体育与 120 余家赛事运营方、数据服务商和媒体内容机构的内容合作，围绕赛程页面模板、赛事资料整理与内容共建展开，不会把你的账号信息提供给合作方。
不同类别的信息用途不一样，保存时间也不同。超过期限的记录会进入删除或匿名化处理流程。
| 信息类别 | 保存期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间，注销完成后 30 日内 | 注销流程走完后进入删除或匿名化处理 |
| 设备与运行日志 | 180 日 | 用于排查崩溃、异常访问与推送失败 |
| 订阅偏好 | 账号存续期间；关闭全部提醒后 30 日 | 清空后不再据此生成关注清单 |
| 资料下载记录 | 12 个月 | 便于你回看近一年获取过的文件版本 |
| 客服沟通内容 | 问题处理完结后 2 年 | 用于跟进同类问题与服务质量回溯 |
信息在传输和存放中如何被保护
- 账号凭据以单向加密方式保存，登录与下载环节均通过加密通道传输。
- 后台访问按岗位分组，赛事编辑、赛程运营、资料校对、产品技术与客户支持各自只能看到职责范围内的字段。
- 涉及批量导出的操作需要申请与审批，过程留有操作记录，便于事后追溯。
- 系统持续监测异常登录与高频请求，触发风险规则时会临时限制访问并提示你重新验证。
- 移动端在弱网环境下缓存的战报内容不包含登录凭据，退出账号后按系统机制清理。
对留在开博体育的信息，你始终握有处理权。下面六件事都能自己发起，绝大多数在个人中心几步就能完成。
- 查询。在个人中心可查看关注的赛事、提醒记录、资料下载历史与账号基本信息。
- 更正。昵称、所在地区、常用开赛时段可以直接修改；更换绑定手机号需完成一次验证。
- 删除。单条下载记录与单条提醒记录可在列表中直接删除；需要清空整类数据时，用账号绑定邮箱发信说明。
- 撤回同意。关闭提醒类型或取消订阅后，相应处理即停止，此前基于你的同意已经完成的推送不受影响。
- 注销账号。在账号中心提交注销申请，账号信息与订阅偏好按上一章节的期限处理，注销期间无法登录与下载资料。
- 获得解释。对某类信息的用途有疑问，可以在邮件中说明具体场景，我们会逐条答复。
以上请求请发送至 contact@kaibo-play.com.cn，主题写明“隐私请求”与具体事项，我们会在收到后 15 个工作日内答复。邮件处理时间为工作日 9:00-18:00，平均首次响应约 18 分钟。
订阅板块新增提醒类型、资料库调整文件格式、应用升级到新版本时，这份说明会同步更新，并在页面顶部标注当前适用的版本信息。更新后的内容自发布起适用于你与开博体育之间的信息服务。
如果你希望了解赛事资料的使用范围与转载规则，可以查看使用说明；若涉及赛事内容共建、赛程页面模板或资料整理合作，请前往咨询服务，合作咨询通常在 2 个工作日内给出初步回复。